O Bsc É Uma Evolução Dos Indicadores De Desempenho Tradicionais

Reza October 1, 2021
Balanced Scorecard (BSC) o que é e como colocar suas perspectivas em

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia que foi criada em 1992 pelos professores Robert Kaplan e David Norton, com o objetivo de medir e gerenciar o desempenho das empresas de forma mais eficiente. O BSC é uma evolução dos indicadores de desempenho tradicionais, que muitas vezes são baseados apenas em informações financeiras e contábeis.

Indicadores de desempenho tradicionais

Os indicadores de desempenho tradicionais são aqueles que medem o sucesso da empresa com base em resultados financeiros, como lucro, receita e margem de lucro. Embora esses indicadores sejam importantes para avaliar o desempenho financeiro da empresa, eles não fornecem informações sobre outras áreas importantes, como satisfação do cliente, qualidade dos produtos e serviços, inovação e aprendizado organizacional.

Os indicadores financeiros também têm uma limitação importante: eles medem o desempenho passado da empresa e não podem prever o desempenho futuro. Além disso, eles não fornecem informações sobre as atividades que a empresa precisa realizar para melhorar seu desempenho.

O que é o BSC?

O Balanced Scorecard é uma metodologia que ajuda as empresas a medir e gerenciar seu desempenho estratégico a longo prazo. O BSC se concentra em quatro perspectivas principais:

  1. Perspectiva financeira: inclui medidas financeiras, como lucro líquido, retorno sobre investimento e geração de caixa.
  2. Perspectiva do cliente: inclui medidas relacionadas à satisfação do cliente, como tempo de resposta do atendimento ao cliente, qualidade do produto e índice de reclamações.
  3. Perspectiva interna do processo: inclui medidas relacionadas à eficiência e eficácia dos processos internos, como tempo de ciclo de produção, taxa de defeitos e tempo de entrega.
  4. Perspectiva de aprendizado e crescimento: inclui medidas relacionadas à capacidade da empresa de inovar, aprender e melhorar continuamente, como investimento em pesquisa e desenvolvimento, treinamento e desenvolvimento de funcionários e clima organizacional.

O BSC ajuda as empresas a traduzir sua estratégia em objetivos estratégicos específicos e mensuráveis em cada uma dessas perspectivas. Ele também ajuda a empresa a identificar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) mais importantes para monitorar seu desempenho em cada uma dessas áreas.

Como funciona o BSC?

O BSC começa com a definição da estratégia da empresa. A partir daí, a empresa identifica os objetivos estratégicos em cada uma das quatro perspectivas do BSC. Cada objetivo estratégico é então vinculado a um ou mais KPIs. Os KPIs são medidas quantificáveis que ajudam a empresa a avaliar seu desempenho em cada uma das perspectivas.

For more information, please click the button below.

Por exemplo, se um objetivo estratégico da empresa for melhorar a satisfação do cliente, um KPI relevante pode ser o índice de satisfação do cliente. A empresa pode então definir uma meta específica para esse KPI e monitorar regularmente seu desempenho em relação a essa meta.

Uma vez que os objetivos estratégicos e os KPIs foram definidos, a empresa precisa desenvolver iniciativas estratégicas para alcançar seus objetivos. As iniciativas estratégicas são as ações específicas que a empresa precisa realizar para melhorar seu desempenho em cada uma das áreas do BSC.

Por exemplo, se o objetivo estratégico da empresa for melhorar a eficiência dos processos internos, uma iniciativa estratégica pode ser a implementação de um novo sistema de gestão de produção. A empresa pode, então, monitorar regularmente o progresso dessa iniciativa e avaliar se ela está ajudando a empresa a alcançar seus objetivos estratégicos.

Benefícios do BSC

O BSC oferece vários benefícios para as empresas, incluindo:

  • Maior alinhamento estratégico: o BSC ajuda a empresa a alinhar seus objetivos estratégicos com sua visão e missão a longo prazo.
  • Maior clareza e foco: o BSC ajuda a empresa a identificar os principais KPIs e iniciativas estratégicas necessárias para alcançar seus objetivos.
  • Maior responsabilidade: o BSC ajuda a definir metas específicas e mensuráveis para cada KPI, o que torna mais fácil responsabilizar os funcionários pelo desempenho em cada área.
  • Maior capacidade de resposta: o BSC ajuda a empresa a monitorar regularmente seu desempenho e a fazer ajustes em sua estratégia, se necessário.

Conclusão

O BSC é uma metodologia valiosa para as empresas que desejam medir e gerenciar seu desempenho estratégico a longo prazo. Ele ajuda as empresas a traduzir sua estratégia em objetivos específicos e mensuráveis em cada uma das quatro perspectivas do BSC. Ele também ajuda a empresa a identificar os KPIs mais importantes para monitorar seu desempenho em cada uma dessas áreas e a desenvolver iniciativas estratégicas para alcançar seus objetivos. O BSC oferece vários benefícios, incluindo maior alinhamento estratégico, maior clareza e foco, maior responsabilidade e maior capacidade de resposta.

FAQs

1. O BSC é adequado para todas as empresas?

Nem todas as empresas precisam usar o BSC. Empresas menores ou com estratégias menos complexas podem não precisar de um sistema tão sofisticado para medir seu desempenho. O BSC é mais adequado para empresas maiores com estratégias mais complexas que precisam de um sistema mais robusto para avaliar seu desempenho.

2. Como o BSC ajuda a empresa a melhorar seu desempenho?

O BSC ajuda a empresa a melhorar seu desempenho, identificando as áreas em que a empresa precisa melhorar e definindo metas específicas e mensuráveis para cada área. Ele também ajuda a empresa a desenvolver iniciativas estratégicas para alcançar seus objetivos e a monitorar regularmente seu desempenho em relação a esses objetivos.

3. O BSC é um sistema de medição de desempenho estático?

Não, o BSC não é um sistema de medição de desempenho estático. Ele é um sistema dinâmico que ajuda a empresa a monitorar regularmente seu desempenho e a fazer ajustes em sua estratégia, se necessário. O BSC ajuda a empresa a ser mais responsiva às mudanças no mercado e nas condições internas da empresa.

Related video of o bsc é uma evolução dos indicadores de desempenho tradicionais

Reza Herlambang

Eu sou um escritor profissional na área de educação há mais de 5 anos, escrevendo artigos sobre educação e ensino para crianças na escola.

Leave a Comment

Artikel Terkait